bonsing|mann customer journey model

Hi bol.com'ers!


Waarschijnlijk heb je binnenkort een meeting met ons (Customer Journey Experts) in je agenda staan, waarin we je mee gaan nemen door de inzichten en conclusies van onze journey analyse. We hebben namelijk in hoog detail gekeken naar de journey van bol.com en die van een aantal concurrenten. Hoe we dat gedaan hebben, kan je zien in het volgende filmpje!


Tot bij de oplevering!

Onderstaande video geeft een extra verdieping op de verschillende journey stappen uit het bonsing|mann customer journey model.